A devolução por arrependimento ou desistência pode ser solicitada em até 7 dias corridos após a data de entrega, conforme Código de Defesa do Consumidor. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, violação do lacre do fabricante ou danos. É necessário enviar a DANFE (nota fiscal eletrônica) e todos os itens que compõem o pedido.
No momento da entrega, o cliente deve conferir a encomenda. Caso identifique alguma das situações abaixo, o ideal é recusar a entrega e registrar o motivo no verso da nota fiscal:
• Produto avariado • Embalagem aberta, violada ou danificada • Produto diferente do pedido • Falta de itens
Se o pedido for recebido sem conferência e alguma irregularidade for percebida depois, o cliente deve entrar em contato imediatamente pelo e-mail contato@lojadimangiare.com.br. Nenhum item, embalagem ou etiqueta deve ser descartado.
PRAZO PARA TROCAS
A Loja Di Mangiare possui até 10 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no Centro de Distribuição, para analisar se a solicitação está de acordo com esta política.
Se houver disponibilidade do mesmo produto, o envio será feito automaticamente. Caso o item esteja indisponível, o cliente poderá optar entre: • troca por outro produto • devolução do valor pago • cupom no valor correspondente
TROCA POR PRODUTO COM DEFEITO
O prazo para informar defeito é de até 30 dias corridos após a entrega. Ao perceber o problema, o cliente deve contatar o atendimento pelo e-mail contato@lojadimangiare.com.br. O produto passará por análise técnica.
Se não for identificado defeito, o item será devolvido ao cliente. Se o defeito for confirmado, o cliente poderá escolher entre receber o valor de volta, trocar o produto ou receber um cupom no valor correspondente.
ERRO NO ENDEREÇO
Se o endereço fornecido pelo cliente estiver incorreto ou incompleto, poderá ser cobrado o valor do frete adicional para reenvio ou para devolução do valor pago.
FRETE GRÁTIS
Em casos de devolução ou reenvio de pedidos com frete grátis, será descontado o valor do frete originalmente pago pela Loja Di Mangiare à transportadora ou aos Correios.
